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Funzionalità e Risparmio

FAQ

HO EFFETTUATO L'ORDINE, QUALI SONO LE TEMPISTICHE DI CONSEGNA?

I tempi di produzione variano dai 3/4 giorni per le cucce ai 10/14 giorni per i box.

La spedizione con il corriere espresso avviene in 24/72 ore a seconda della zona di consegna.

Queste tempistiche sono da intendersi valide in situazioni di regolarità e possono variare a seguito di ritardi di fornitura (ad es. accavallamento degli ordini). Per mantenere il nostro standard qualitativo alto, garantiamo la spedizione entro e non oltre i 30 giorni lavorativi. Eventuali ritardi causati dal corriere non sono quantificabili, ma si tratta statisticamente di avvenimenti molto rari.


POSSO CONCORDARE UN APPUNTAMENTO CON IL CORRIERE PER LA CONSEGNA?

Il corriere espresso dà la possibilità di concordare un appuntamento per la consegna: questo servizio ha un costo di 19,00 €, che si aggiungerà al costo complessivo dell'ordine. La richiesta dell'attivazione di tale servizio dovrà essere comunicata contestualmente alla conferma dell'ordine. 


COSA DEVO FARE ALLA RICEZIONE DEL MIO ORDINE?

TRDC ti consiglia di assicurarti sempre che l'imballo sia integro; in caso contrario ti invitiamo a segnalarlo immediatamente all'autista, specificando gli eventuali danni in modo più preciso possibile e richiedendo una copia della ricevuta firmata dall'autista stesso.

TRDC ti consiglia, inoltre, in caso di danni evidenti, di fare delle fotografie delle parti danneggiate, inquadrando l'imballaggio e, possibilmente, le etichette del corriere. 


HO RITIRATO DI FRETTA/HA RITIRATO UN'ALTRA PERSONA AL POSTO MIO E NON HO SPECIFICATO I DANNI NELLA RICEVUTA, NE' HO APPOSTO LA RISERVA DI CONTROLLO: COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO PER I DANNI DEL MIO PRODOTTO?

Per aprire il sinistro con l'assicurazione che TRDC offre a copertura delle spedizioni, è necessaria obbligatoriamente la presenza della ricevuta con riserva di controllo.


HO RICEVUTO IL MIO PRODOTTO E HO NECESSITA' DI ASSISTENZA AL MONTAGGIO: COME POSSO FARE?

TRDC mette a disposizione un consulente telefonico per il montaggio, dalle ore 8.30 alle ore 17.30 dal Lunedì al Venerdì al numero +39 340 82 76 069 oppure potrai visionare la video guida nella sezione dedicata del sito web.


SONO MOLTO SODDISFATTO/A DEL MIO PRODOTTO TRDC, COME POSSO LASCIARE UN FEEDBACK POSITIVO?

Insieme al tuo prodotto avrai trovato, all'interno della confezione, un questionario da compilare. Ci farebbe molto piacere ricevere una foto via mail del tuo questionario compilato.

Solo se queste informazioni non ti sono state utili a risolvere il tuo problema, puoi contattarci al +39 328 97 20 145 dalle ore 8.30 alle ore 17.30 dal Lunedì al Sabato.

Informative e privacy policy

Regole sulla restituzione
Ai sensi del D.lgs.206/2005 art.52 è possibile usufruire del diritto di recesso con le seguenti modalità:
è possibile restituire il prodotto entro e non oltre i 14 giorni dalla data di ritiro/ricevimento inviandoci tramite PEC o raccomandata A/R il modulo pre-compilato sottostante oppure su carta libera indicando tutte le informazioni previste.
La spese di spedizione della merce saranno a carico del cliente che intende esercitare il diritto di recesso. 
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.


Esempio di modulo standard per diritto di recesso:

"Comunicazione di recesso entro 14 giorni (per prodotti)

Mittente: 

Nome, indirizzo e recapito del compratore

Luogo e data

Destinatario: 
Nome e indirizzo del venditore

 A mezzo raccomandata a.r. (o a mezzo fax o a mezzo mail PEC) (1)

Oggetto: Recesso dal contratto (o ordine o proposta) n. .......... del........

Con la presente Vi comunico che, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05, intendo recedere dal contratto in oggetto.  

Vi invito pertanto a restituirmi, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, l’importo di euro ....... da me corrisposto in fase d’ordine a mezzo carta di credito / bonifico bancario oppure al momento della consegna a mezzo contrassegno (2).

Provvederò a restituirvi la merce ricevuta a mani presso …. / a mezzo posta / a mezzo corriere (3).  

Distinti saluti.


Firma    "



Informativa sulla Privacy

Informativa per trattamento di soli dati personali comuni

Documento informativo ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13,
D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196

In osservanza di quanto previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, siamo a fornirLe la dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei Suoi dati personali, nonché l’ambito di comunicazione e diffusione degli stessi, alla natura dei dati in nostro possesso e del loro conferimento.

Finalità del trattamento

  1. per esigenze preliminari alla stipula dei contratti;
  2. per l’adempimento degli obblighi e l’esecuzione delle operazioni previste dai contratti stipulati;
  3. per l’esecuzione degli obblighi e degli adempimenti (amministrativi, fiscali, contabili, etc. ) disposti dalla legislazione vigente;
  4. limitatamente ai dati riguardanti lo svolgimento di attività economiche, a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva; vendite per corrispondenza; offerta di beni e servizi tramite mailing list; marketing e pubblicità; analisi e indagini di mercato; attività promozionali; rilevazione del grado di soddisfazione della clientela;
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  6. per controllare l’andamento delle relazioni con clienti e fornitori e dei rischi connessi;
  7. per gestione collaborazioni esterne;
  8. per ogni altra esigenza di tipo operativo e gestionale;


Modalità del trattamento

Il trattamento sarà effettuato con l'ausilio dei moderni sistemi informatici e ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati.

Ambito di comunicazione e diffusione

I dati possono essere comunicati a:

  • soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge o   regolamentari
  • istituti di credito per la gestione degli incassi e dei pagamenti, istituti finanziari, assicurativi e di   revisione contabile
  • soggetti esterni che svolgono funzioni connesse all’esecuzione del contratto (autotrasportatori,  spedizionieri, ecc)
  • centri elaborazione dati e di servizi informatici
  • collaboratori o imprese di servizi esterni


I dati possono essere trasferiti all’estero, anche in paesi extracomunitari.
Vi ricordiamo che i dati di terzi necessari per l’esecuzione dell’incarico ci saranno forniti da voi -quali  titolari- nel rispetto della legge sulla privacy.

Natura del conferimento
Il conferimento dei dati è per Lei obbligatorio in quanto necessario per l'assolvimento di obblighi contrattuali, contabili, retributivi, previdenziali, fiscali, ecc
Lei potrà far valere i suoi diritti come espressi dall'art. 7, 8, 9 e 10 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 del trattamento al seguente numero telefonico: 328 9720145.

Titolare del trattamento è la ditta TRDC Snc. art 13. Informativad.lgs. 196/03

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c) l'informativa all'interessato comporta un impiego di mezzi che il Garante, prescrivendo eventuali misure appropriate, dichiari manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato, ovvero si riveli, a giudizio del Garante, impossibile.

Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie - 8 maggio 2014

(Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014)


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